Production AI जो जवाब देता है, योग्यता जाँचता है और परिवर्तित करता है
AI और Voice Agents
Techon Pixel ऐसे AI voice agents बनाती है जो production में चलते हैं, डेमो में नहीं। हम बातचीत डिज़ाइन करते हैं, उसके पीछे LLM को orchestrate करते हैं, और एजेंट को आपकी फ़ोन लाइनों तथा CRM से जोड़ते हैं ताकि वह हर दिन असली कॉल करने वालों का जवाब दे, उनकी योग्यता जाँचे और उन्हें सही जगह भेजे।
हम क्या करते हैं
Techon Pixel production AI voice agents शिप करने में आपकी कैसे मदद कर सकती है?
हमारा काम पूरे लूप को कवर करता है: inbound एजेंट जो जवाब देते और योग्यता जाँचते हैं, outbound एजेंट जो leads पर follow-up करते हैं, warm-transfer detection जो तैयार कॉल करने वालों को सही क्षण पर आपकी टीम को सौंपती है, और हर कॉल पर रीयल-टाइम analytics। हम telephony परत की भी निगरानी करते हैं — carrier health, number reputation और connect rates — क्योंकि voice agent उतना ही अच्छा होता है जितनी अच्छी वह लाइन जिस पर वह बोलता है।
यहीं हमारा production अनुभव सबसे गहरा है। BlandLabs में हमारे संस्थापक द्वारा इंजीनियर किए गए एजेंट अमेरिकी कंपनियों के लिए हर महीने 400K+ कॉल संभालते हैं, और इन आँकड़ों के पीछे प्रकाशित केस स्टडी हैं — जिनमें $430M-प्रति-वर्ष का एक हेल्थकेयर ऑपरेशन शामिल है जिसकी ट्रांसफ़र दर 25% से बढ़कर 45% हुई। हम जो भी एजेंट शिप करते हैं, उसमें safety rails, pilots और रोज़ाना transcript समीक्षा का वही अनुशासन लाते हैं।
AI Voice Agents
एक production voice agent के 3 प्रमुख तत्व
बातचीत की गुणवत्ता
स्क्रिप्टेड pathways, आपत्तियों का समाधान, और परखे हुए prompts। एजेंट संदर्भ बनाए रखता है, स्वाभाविक लगता है, और ठीक-ठीक जानता है कि कॉल करने वाले को कब इंसान को सौंपना है।
Production विश्वसनीयता
Warm-transfer detection, carrier और number health की निगरानी, तथा fallback routing एजेंटों को तब भी जवाब देते रखते हैं जब असली कॉल वॉल्यूम आता है।
मापने योग्य ROI
हर कॉल रीयल-टाइम में लॉग, वर्गीकृत और रिपोर्ट की जाती है। हमारे संस्थापक के एजेंट हर महीने 400K+ कॉल चलाते हैं, और परिणामों के पीछे प्रकाशित केस स्टडी हैं।
हम कैसे काम करते हैं
पहली कॉल से लॉन्च तक छह चरण
हर काम इसी क्रम का पालन करता है। हर चरण के अंत में कुछ ऐसा मिलता है जिसे आप देख सकते हैं, परख सकते हैं और स्वीकृत कर सकते हैं।
Use-case डिस्कवरी
हम आपके कॉल flows, वॉल्यूम और सफलता के metrics मैप करते हैं, फिर पहले एजेंट के लिए एक योग्य use case चुनते हैं — वही जहाँ बचे हुए मिनट या परिवर्तित leads मापना सबसे आसान हो।
बातचीत डिज़ाइन
हम pathway स्क्रिप्ट करते हैं: अभिवादन, योग्यता तर्क, आपत्तियों का समाधान, ट्रांसफ़र की शर्तें और edge cases। एजेंट के पहली कॉल लेने से पहले आप ठीक-ठीक शब्दों की समीक्षा करते हैं।
एजेंट निर्माण और इंटीग्रेशन
हम एजेंट को चुने हुए LLM स्टैक पर बनाते हैं और उसे आपके telephony, CRM और scheduling सिस्टम से जोड़ते हैं ताकि हर कॉल आपके source of truth में वापस दर्ज हो।
Safety Rails और Compliance
स्क्रिप्ट से बाहर के उत्तरों के विरुद्ध guardrails, सहमति और प्रकटीकरण की पंक्तियाँ, do-not-call व्यवस्था, और रिकॉर्डिंग नीतियाँ किसी भी असली कॉल करने वाले के एजेंट को सुनने से पहले कॉन्फ़िगर की जाती हैं।
Pilot और ट्यूनिंग
एजेंट live ट्रैफ़िक का एक नियंत्रित हिस्सा लेता है। हम रोज़ाना transcripts की समीक्षा करते हैं, prompts और ट्रांसफ़र थ्रेशोल्ड ट्यून करते हैं, और आपके baseline के मुक़ाबले conversion की रिपोर्ट देते हैं।
स्केल और मॉनिटरिंग
जब metrics स्थिर रहते हैं तो वॉल्यूम बढ़ता है। डैशबोर्ड रीयल-टाइम में connects, transfers और परिणामों पर नज़र रखते हैं, जबकि carrier health और number reputation लगातार निगरानी में रहते हैं।
आपका प्रोडक्ट आपका ही रहता है
आपका प्रोडक्ट आपका ही रहता है। हम निर्धारित गोपनीयता और बौद्धिक-संपदा शर्तों के अंतर्गत काम करते हैं, और हम Techon Pixel के प्रोडक्ट बनाने या किसी अन्य क्लाइंट की सेवा करने के लिए क्लाइंट की गोपनीय जानकारी का उपयोग कभी नहीं करते।
कोई विचार है? आइए उसे बनाते हैं।
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