प्रकाशित ग्राहक परिणाम

American Way Health

एक उच्च-वॉल्यूम वॉइस-AI ऑपरेशन के पीछे का प्रोडक्शन इन्फ्रास्ट्रक्चर

संस्थापक का योगदान BlandLabs में डिलीवर किया गया, जो Bland AI के वॉइस प्लेटफ़ॉर्म के इर्द-गिर्द बनाया गया।

प्रकार: SaaS प्लेटफ़ॉर्म
कब: चालू प्रोडक्शन ऑपरेशन

कॉन्सेप्ट विज़ुअल

अतिरिक्त वार्षिक राजस्व: $430M+अतिरिक्त वार्षिक राजस्वBland AI द्वारा प्रकाशित
आउटबाउंड कॉल प्रति माह: 400K+आउटबाउंड कॉल प्रति माहBland AI द्वारा प्रकाशित
ट्रांसफ़र दर: 25% → 45%ट्रांसफ़र दरBland AI द्वारा प्रकाशित
आउटबाउंड पूल में नंबर: 128आउटबाउंड पूल में नंबरसंस्थापक द्वारा निर्मित प्रोडक्शन परत

अवलोकन

American Way Health के लिए Bland AI के इर्द-गिर्द बनाया गया एक प्रोडक्शन वॉइस-AI ऑपरेशन। यहाँ इंजीनियरिंग योगदान वह प्रोडक्शन परत है जो हर महीने 400K+ कॉल पर एजेंट को कॉल करता हुआ, अनुपालन के भीतर और मापने योग्य बनाए रखती है।

अमेरिकी हेल्थकेयर नामांकन। प्रकाशित Bland AI केस स्टडी ग्राहक परिणाम दर्ज करती है; यहाँ वर्णित इंजीनियरिंग वह प्रोडक्शन परत है जो हमारे संस्थापक ने BlandLabs में एजेंट के इर्द-गिर्द बनाई।

चुनौती

नंबर रेप्युटेशन बिगाड़े बिना हर महीने 400K+ आउटबाउंड कॉल लगातार संभालना
अनुपालन नियंत्रणों के भीतर रहते हुए ट्रांसफ़र दर को 25% से 45% तक बेहतर करना
एक लाइव राजस्व ऑपरेशन को इतना ऑब्ज़र्वेबल रखना कि प्रोडक्शन में डीबग किया जा सके
मल्टी-टेनेंट अलर्टिंग, ताकि ऑपरेटर कैरियर की समस्याएँ ग्राहकों से पहले देख सकें